מערכת היחסים שבין מותגים ללקוחותיהם עומדת לעבור מהפכה טכנולוגית, שתגרום לירידה משמעותית בהיקף האינטראקציות האנושיות (בין אדם לאדם), כך עולה ממחקר חדש שנערך ביוזמת אורקל (Oracle). את המחקר ערך מכון Coleman Parkes, בקרב 800 מנהלי שיווק, מנהלי טכנולוגיות, משווקים ומנהלי מכירות בכירים באירופה, המזה"ת ובאפריקה משלושה ענפים: ייצור והיי-טק, שיווק מקוון, וטלקום. המחקר מצא כי […]
הפוסט מציאות מדומה וצ'ט-בוטים ישלטו באינטראקציות בין לקוח לארגונים הופיע ראשון באנשים ומחשבים - פורטל חדשות היי-טק, מיחשוב, טלקום, טכנולוגיות